Schöffel Kunden Information

Unrichtige Sonnenschutz-Kennzeichnung – Produktrücknahme

Geschätzte(r) Kundin und Kunde,

leider mussten wir bei der Qualitätskontrolle unseres Warenangebots feststellen, dass ein Teil der Schöffel Kollektionen Sommer 2021 und Winter 2021 mit einem fehlerhaften Sonnenschutzwert UPF (Ultraviolet Protection Factor) gekennzeichnet ist. Das bedeutet, dass die angegebenen UV-Werte nicht verlässlich sind. Die Ware hat abgesehen von der unrichtigen UV-Kennzeichnung jene hohe Qualität, die Du aus dem Hause Schöffel kennst. Das Problem geht zurück auf Messfehler eines international renommierten Labordienstleisters, die wir sehr bedauern. Wir nehmen den Vorgang ernst und haben als Konsequenz unsere Prüfprozesse weiterentwickelt und verschärft.

Als Premium-Hersteller sind uns die Qualität und die Sicherheit unserer Produkte sehr wichtig. Wir wollen, dass Du Dich auf uns verlassen kannst – auch gerade dann, wenn ein Fehler passiert ist.

Daher möchten wir Dich hiermit informieren, dass Du gerne die betroffenen Textilien bei dem Händler zurückgeben kannst, bei dem Du sie erworben hattest. Der Händler wird Dir eine Gutschrift für den Kaufpreis der Ware ausstellen.

Ob Dein Schöffel Produkt von der unrichtigen Kennzeichnung betroffen ist, kannst Du mithilfe der Artikelnummer und der unten verfügbaren Abfrage herausfinden. Die Artikelnummer findest du auf der eingenähten Pflegeanleitung.

Wir bedauern es außerordentlich, dass es zu diesem Auszeichnungsfehler gekommen ist. Aber selbstverständlich müssen wir beim kleinsten Anzeichen von qualitätsrelevanten Vorfällen reagieren. Denn bei Qualität und Verlässlichkeit kennen wir bei Schöffel keinen Kompromiss.

Dein Schöffel Team

Hier kannst Du prüfen, ob Dein Schöffel Produkt betroffen ist:

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