Information clients Schöffel

Repérage incorrect de la protection solaire – reprise de produits

Chère cliente, cher client,

Lors du contrôle de la qualité de notre gamme de produits, nous avons malheureusement constaté qu’une partie des collections Schöffel été 2021 et hiver 2021 présentait un indice de protection solaire UPF (Ultraviolet Protection Factor) erroné. Cela signifie que les valeurs d’UV indiquées ne sont pas fiables. Mis à part le repérage incorrect des valeurs d’UV, la marchandise présente le haut niveau qualitatif que vous attendez de la société Schöffel. Ce problème est dû à des erreurs de mesure commises par un prestataire de services de laboratoire de renommée internationale. Nous le regrettons vivement. Nous prenons cet incident au sérieux et, par conséquent, nous avons développé et renforcé nos processus d’examen.

Fabricant haut de gamme, nous accordons une très grande importance à la qualité et la sécurité de nos produits. Nous voulons que vous puissiez compter sur nous, même si une erreur a été commise.

C’est pourquoi nous vous informons que vous pouvez retourner les articles concernés au magasin où vous les avez achetés. Le revendeur vous émettra un avoir pour le prix d’achat de la marchandise.

Pour savoir si votre produit Schöffel est concerné par l’erreur d’étiquetage, vous pouvez vous servir du numéro d’article et de la consultation disponible ci-dessous. Vous trouverez le numéro d’article dans les instructions d’entretien cousues dans le produit.

Nous regrettons vivement que cette erreur d’étiquetage se soit produite. Mais il va de soi que nous devons réagir au moindre indice de problèmes ayant un effet sur la qualité. En effet, chez Schöffel, nous ne faisons aucun compromis sur la qualité et la fiabilité.

L’équipe Schöffel

Vous pouvez vérifier ici si votre produit Schöffel est concerné :

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